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幫助中心

依照問題類型查找建立錢包、備份、網路、資產、DApp 與交易狀態的操作方向。

問題分類

從目前遇到的情境開始

每個步驟都保留必要的安全檢查,不以快速操作取代來源與交易核對。

01

建立或導入錢包

使用可信裝置與已確認來源,導入後核對地址。

02

備份助記詞

離線抄寫、核對順序並分開保存。

03

添加與切換網路

核對網路名稱、鏈識別資料與區塊瀏覽器。

04

資產接收與發送

確認地址、鏈別、代幣、金額與 Memo。

05

DApp 與授權

確認域名、合約、簽名與授權額度。

06

交易未確認

保存交易雜湊並使用正確瀏覽器查詢。

常見故障檢查

先確認網路、費用餘額、交易雜湊、區塊瀏覽器狀態與代幣合約。

  • 網路是否選擇正確
  • 原生資產是否足以支付 Gas
  • 交易雜湊是否已產生

需要停止操作

頁面要求助記詞、陌生人要求遠端控制或簽名內容與預期不一致時,應立即停止。

  • 不輸入助記詞或私鑰
  • 不安裝遠端控制工具
  • 不在無法核對時繼續
新手路徑

先確認應用來源、完成離線備份,再以小額資產測試收發;建立基本習慣後再連接 DApp。